0
В корзине пусто!

Закрыть

Часто задаваемые вопросы / ЧАВО

Нет ответа на письма что я написал Вам на электронную почту!
Я написал несколько писем на электронную почту, но не получил до сих пор ответа. Сколько можно ждать?
Support
  • При написании писем всегда уделяйте внимание содержимому письма.
    Обязательно заполняйте тему письма. Не включайте во вложения файлы с "подозрительным" содержимым.
    Иначе Ваше письмо уходит с спам. Папка спам проверяется не регулярно, поэтому ответ может быть не оперативным.
    Для страховки пользуйтесь системой личных сообщений с администрацией напрямую из личного кабинета.
    Иногда может возникнуть проблема с почтой на стороне доменного регистратора - резервный адрес vectorart2d@gmail.com
    Support
    Был ли ответ полезен?0
Возможно ли работать с Вашими рисунками на станке с програмой ArtCAM 8.1?
На нашем фрезерном станке установлена программа artcam.8.1 Смогу ли я работать ,если куплю Ваши рисунки ? После приобретения нужно ли их будет адаптировать к своей программе? Если да,то занимаетесь ли Вы этим и сколько это стоит? Занимаетесь ли Вы продажей инструмента ?
Сергей
  • С нашими рисунками можно без проблем работать в любой CAD/CAM программе которая понимает сплайны и кривые безье.
    К таким программам относятся - CorelDRAW, AutoCAD, nanoCAD, KOMPAS, Vectric Aspire, Jdpaint, ARTCAM, WoodWOP, TopSolid, UcanCAM, Type3, Enroute и множество других.
    Для устаревших систем ЧПУ мы может предоставить вариант с исполнением рисунка только в простых дугах и линиях.
    Рекомендуемые программы (основные из самых распространенных) указаны во вкладке Характеристики каждого из рисунков.
    Вне зависимости от наличия у Вас специфичного профильного интсрумента можно фрезеровать любой из рисунков тем инструментом, что есть в наличии.
    Мы не продаем инструмент, но можем за отдельную плату доработать любой рисунок под ваш профильный инструмент.
    Стоимость и сроки доработок рисунков, изготовление рисунков на заказ (в том числе по фото) - все это обсуждается приватно по электронной почте.
    Напишите нам на vectorart2d@gmail.com с как можно более детальным описанием, по возможности приложите фото или ссылку из интернет.
     
    Support
    Был ли ответ полезен?0
Какой инструмент используется для фрезеровки?
Я хочу купить рисунки, но не знаю, подойдет ли мой инструмент для фрезерования некоторых рисунков?
User
  • Для фрезерования наших рисунков используется обычный быстрорежущий инструмент (концевые фрезы, концевые радиусные фрезы, V-образные граверы). В подавляющем большинстве рисунков заложен профильный твердосплавной или алмазный инструмент для глубокой фрезеровки. Вы можете подкорректировать геометрию рисунка используя средства CAD программы (AutoCAD и т.п.), если Вы хотите использовать специфичный инструмент. Мы также можем сделать такие корректировки сами за дополнительную плату (для уточнения деталей свяжитесь с нами).
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Возможно ли изготовить рисунок на заказ?
Заказчик увидел в интернете рисунок, которого нет на Вашем сайте, но очень хочет видеть его на своих дверях.
Возможно изготовить векторный рисунок по фото на заказ?
User
  • Да, это возможно. Мы можем отредактировать любой наш рисунок под Ваши нужды или изготовить рисунок по фото.
    Для уточнения цены, сроков и прочих технических деталей (инструмент для фрезерования, фото рисунка, размеры и т.п.) свяжитесь с нами по электронной почте.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Возможно ли вернуть деньги за товар?
Я купил товар, но не могу его использовать (украли станок и т.п.). Возможно ли вернуть деньги за товар?
User
  • Вернуть деньги за оплаченные товары нельзя, так как товары поставляются мгновенно и являются цифровыми и не имеют защиты от копирования.
    Если Вы не можете открыть архив после скачивания с сайта - свяжитесь с нами, мы вышлем товары индивидуально.
    Мы просим Вас ознакомиться с бесплатными примерами перед покупкой товаров.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Есть ли комиссии при оплате товаров?
Я оплачивал товар по цене 400 руб., а по факту у меня с карты списали 420 руб. Почему?
User
  • У каждой платежной системы есть комиссия. В нашем магазине покупатель платит комиссию платежной системы.
    Размер этой комиссии будет указан Вам на сайте платежной системы в процессе оформления заказа, но обычно он не превышает 5%.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Что такое DXF линии/дуги?
Что такое DXF линии/дуги в Характеристиках рисунков в строке доступных векторных форматов?
User
  • Этот вариант векторного рисунка предоставляется нами по запросу если Вы приобрели данный рисунок.
    Рисунок в формате DXF, где сплайны и эллипсы заменены дугами и отрезками.
    Это необходимо для некоторых старых станков, которые просто не понимают геометрию в сплайнах.
    В любом случае, если Вы владелец такого станка, после покупки продукта свяжитесь с нами и мы вышлем Вам рисунок в данном формате.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Как быстро я получу продукт?
В течение какого срока после оплаты я смогу скачать продукт?
User
  • Как только будет подтверждение об успешной оплате от выбранной Вами платежной системы.
    Все задержки, связанные с проведением платежа зависят только от доступности выбранной платежной системы.
    Обычно это происходит мгновенно или в течение нескольких минут.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Возможно ли получить примеры рисунков?
Я только начинаю работать на станке с ЧПУ и хотел бы для начала попробовать бесплатный пример.
Также я никогда не покупал цифровые товары в сети и не знаю как это делается.
User
  • Да, это возможно. Никто не хочет покупать то, чем он потом не сможет воспользоваться.
    Мы вынесли бесплатные примеры нашей работы в отдельную категорию.
    Покупать в нашем магазине очень просто, Вам не нужно заполнять длинные формы и вводить адреса где вы проживаете. Все что Вам нужно это действительный адрес электронной почты и средство оплаты (электронный кошелек, пластиковую карту и т.п.).
    Продукт, на который установлена символическая цена как раз был сделан для тестирования Вами работы с магазином, чтобы Вы смогли пройти весь процесс от выбора товара до его получения без вложения средств.
    Ознакомтесь с информационными страницами Оплата и Доставка.
     
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Если доступ к аккаунту потерян?
Я забыл пароль и электронная почта на которую был зарегистрирован аккаунт не доступна для восстановления пароля. Что делать?
User
  • Вы можете связаться с нами с указанием Вашей проблемы. Мы уточним некоторые детали Ваших заказов и при получении достоверных данных Вы получите ранее купленные Вами продукты.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Какие скидки действуют в магазине?
Какие скидки есть в магазине и где их посмотреть?
Есть ли персональные скидки?
User
  • В магазине действует скидочная система.
    Величину скидок можно посмотреть на странице аккаунта без регистрации.
    Сумму скидки также можно увидеть при оформлении заказа.
    Обычно скидки не действуют на товары с акциями, так как на них и так установлены сниженные цены.
    Все лояльные покупатели могут получить персональную скидку на усмотрение администрации. Если Вы хотите обсудить получение персональной скидки - свяжитесь с нами.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0
Купон не действителен?
При оформлении заказа я ввожу заранее действительный код купона, но система сообщает что купон не действителен или не существует.
User
  • Для того, чтобы купон был принят системой Вы должны войти под своим аккаунтом.
    Иначе система будет считать любой купон не действительным.
    Admin
    Был ли ответ полезен?0

Работает на VectorART
VectorART for CNC © 2018